Retours & Échanges

Chez THE NEXT DOOR, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange. Tous les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes intactes.

Return Process

• 1.
  Initialisation de la demande

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine et joignez le bon de retour dûment rempli à l'intérieur du colis pour assurer un traitement rapide par notre équipe.

• 3.
  Expédition des articles

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette de transport fournie ou le transporteur de votre préférence selon votre zone géographique.

• 4.
  Traitement et Remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre service qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.