Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes THE NEXT DOOR
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous expédions vos commandes via DHL ou UPS. Pour la France, le délai moyen est de 2 à 3 jours ouvrés. Les frais de port sont calculés lors du passage en caisse selon le poids de votre colis et votre zone géographique.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son état d'origine, non porté et avec ses étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
Les produits vendus sont-ils authentiques ?
Absolument. En tant que revendeur officiel des marques présentées sur notre site, nous garantissons l'authenticité de chaque article, des sneakers aux pièces de prêt-à-porter de créateurs.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que via PayPal et Apple Pay pour une transaction rapide et sécurisée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement traitée par notre centre logistique. Si vous souhaitez effectuer une modification, contactez notre service client au plus vite. Si le colis est déjà expédié, il faudra procéder à un retour standard.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct vers le portail du transporteur pour suivre l'acheminement en temps réel.